Want to make a difference?

Du möchtest Einblicke in die Modebranche und den E-Commerce bekommen – und das so nachhaltig wie möglich? Als Working Student Customer Success im Bereich E-Commerce bei ARMEDANGELS bist Du Teil unseres Kundenservice-Teams und trägst dazu bei, unsere Kund*innen mit erstklassigem Service zu begeistern.

Klingt spannend? Dann werde Teil unserer Mission, Mode neu zu definieren!

Wer wir sind?

Seit 2007 beweisen wir bei ARMEDANGELS, dass Mode anders geht: verantwortungsvoll, innovativ und zeitlos. Wir setzen auf faire Arbeitsbedingungen, umweltschonende Materialien und echtes Engagement für eine bessere Welt. Mit einem 160-köpfigen Team und vier Kollektionen im Jahr sind wir heute eines der führenden nachhaltigen Fashion Labels in Europa.

Mit diesen Aufgaben trägst Du zum Erfolg bei

• Erste*r Ansprechpartner*in für Kund*innen: Du bist Teil unseres Customer Success-Teams und kümmerst Dich um Anfragen, Beschwerden oder Reklamationen via Telefon, Chat und E-Mail.
• Lösungsorientierte Kommunikation: Ob Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen oder generelle Anliegen – Du findest für jedes Problem die passende Lösung und sorgst für positive Kundenerlebnisse.
• Know-how im Online-Shop: Du wirst Expert*in für unsere Bestell- und E-Commerce-Prozesse und kennst die Systeme und Abläufe im Detail.
• Markenbotschafter*in: Du repräsentierst ARMEDANGELS und trägst aktiv dazu bei, unsere Werte und Mission nach außen zu tragen.

Das solltest Du mitbringen

• Du bist eingeschriebene*r Student*in und kannst uns mit 20 Stunden pro Woche unterstützen.
• Du bist ein Service-Talent mit einer positiven Ausstrahlung und weißt, wie man Kund*innen glücklich macht.
• Du gehst Herausforderungen gelassen an und behältst auch in turbulenten Phasen den Überblick.
• Du bist ein Kommunikationstalent: Deutsch und Englisch beherrschst Du sicher in Wort und Schrift.
• Du bist ein*e echte*r Teamplayer*in und begeisterst durch Deine offene und mitreißende Art.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Ein sinnstiftender Job: Arbeite für eine der nachhaltigsten Fashion Brands Europas und trage aktiv dazu bei, die Modewelt ein Stück besser zu machen.
• Ein großartiges Team: Dich erwartet ein herzliches, dynamisches Team, das gemeinsam an einer großen Vision arbeitet.
• Flexibilität: Du kannst hybrid arbeiten – aus unserem Kölner Büro mit 4711-Geschichte oder remote.
• Mitarbeitenden-Benefits:
  • Einkaufsgutscheine bei ARMEDANGELS und attraktive Rabatte.
  • Subventionierung des Deutschlandtickets (25 % des Ticketpreises).
  • Ein Employee Assistance Programm, das Dir beratend zur Seite steht.
• Inspiration und Spaß: Regelmäßige Team-Events, fulminante Feste und ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Hunde herzlich willkommen sind.
• Kein Dresscode: Komm, wie Du bist – Kleidung ist (fast) beliebig, aber unbedingt notwendig!

Ein paar Tipps zur Bewerbung

Wir schätzen Vielfalt, Engagement und Mut, die Dinge anzupacken. Bewirb Dich bitte online über den Bewerbungs-Button und ergänze in Deiner Bewerbung:

• Deine Pronomen und ggf. Deinen Wunschnamen
• Deinen Lebenslauf
• Deinen frühesten Eintrittstermin
• Ein paar Worte dazu, warum Du Lust hast, bei uns zu starten

So können wir uns ein richtig rundes Bild davon machen, wie gut wir zueinander passen. Adressiere Deine Bewerbung gerne an Julian.

Danke für Dein Interesse und Deine Zeit - Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!